Provozovatel: Michal Rada, Ciolkovského 458, 783 65 Hlubočky - Mariánské Údolí, IČ: 88065057

OBJEDNÁVKA

Objednávky přijímáme telefonicky na čísle 608 20 24 25 nebo online na webu www.pizzaibiza.cz
Objednávky na rozvoz i osobní vyzvednutí v pizzerii přijímáme od pondělí do čtvrtka a v neděli od 11:00 do 21:55. Pátky a soboty od 11:00 do 22:55.
Při objednávce budete požádáni o příjmení, adresu pro doručení a kontaktní telefon, na který Vám řidič zašle SMS s blížící se objednávkou, případně Vám při doručení zavolá nebo zazvoní na zvonek a donese pizzu až ke vchodu do domu.
Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávku z důvodu:
- špatné platební historie zákazníka
- naplnění kapacity objednávek
- vulgárního chování zákazníka
V případě větší objednávky pizz (nad 10 ks) doporučujeme objednat min. 2 hod. předem.
Pokud si objednáváte pizzu ze skupiny "pizza napůl", vyberte jeden společný základ (rajčatový/smetanový) pro celou pizzu a následně vyberte dvě poloviny pizzy. U půlených pizz zadáváme akci 3+1 ručně až před výjezdem k Vám.

DODACÍ PODMÍNKY

Při telefonické i online objednávce Vám personál sdělí přibližnou dobu doručení pizzy. I když děláme všechno proto, abychom u Vás byli včas, dodací doba se může v průběhu vyřizování Vaší objednávky změnit (náhlá změna počasí, dopravní situace, nedostupnost předchozích zákazníků).
Doba doručení se většinou pohybuje mezi 45 až 90 minutami.
Doba čekání při osobním vyzvednutí v naší provozovně se může pohybovat od 20 do 60 minut.
Nově je také možné objednat si pizzu na čas. V posledním kroku objednávky klikněte na „Objednávka na čas“ a vyberte jednu z dostupných možností. Vaše objednávka na čas může být doručena v rozmezí +/- 15 minut. U osobního převzetí v pizzerii platí, že je objednávka v daný čas již připravena.
Pizzu rozvážíme dle mapy s barevnými rozvozovými zónami, které naleznete v kontaktech. V základní oranžové zóně dovezeme pizzu až k Vašim dveřím už od 1 ks.
Rozvoz zdarma do obcí/měst:
Bukovany, Bystrovany, Čechovice, Daskabát, Dolany, Doloplazy, Droždín, Grygov, Hlubočky, Hostkovice, Kocourovec, Kovákov, Mariánské Údolí, Mrsklesy, Posluchov, Přáslavice, Přestavlky, Radíkov, Samotišky, Svatý Kopeček, Svésedlice, Tovéř, Tršice, Vacanovice, Velká Bystřice, Velký Týnec, Velký Újezd, Vsisko.
V případě rozvozu mimo základní oranžovou zónu jsou účtovány příplatky za dovoz, případně je stanovena minimální hodnota objednávky. Tyto informace Vám sdělí náš personál nebo je naleznete na stránkách www.pizzaibiza.cz v sekci kontakty.
Čas doručení nad základní zónu může být delší než původně odhadovaný čas.
Při velkém vytížení pizzerie si vyhrazujeme právo objednávku nad základní zónu odmítnout.

PLATEBNÍ PODMÍNKY

Objednávku lze platit v hotovosti při převzetí, platební kartou při převzetí, stravenkami (Sodexo, Ticket Restaurant, Cheque Dejeuner, Naše stravenka, Benefit plus) při převzetí nebo nejrychlejším způsobem - online platbou při objednání. Online platby pro nás zajišťuje platební brána ComGate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.
Při zvolení online platby budete přesměrováni na platební bránu, kde budete požádáni o vyplnění údajů z Vaší platební karty (číslo karty, datum platnosti a CVC kód, který najdete na zadní straně karty). Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete nejspíš požádáni o potvrzení platby ve Vašem telefonu nebo o zadání číselného kódu, který obdržíte SMSkou od své banky. Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do našeho e-shopu a zároveň nám přijde do pokladny upozornění o nové objednávce. Platba je potvrzena okamžitě - začneme bez odkladu vyřizovat Vaši objednávku.
Platbu elektronickými stravenkami, platební kartou a bankovkou větší než 1000 Kč prosím hlaste předem při objednávce, případně vepište do poznámky při online objednání. Na stravenky nevracíme. Všechny platby probíhají v českých korunách.

PRODUKTY

Některé produkty nebo ingredience mohou být dočasně vyprodány. V těchto případech vám bude nabídnuta alternativa. Nápoje rozvážíme pouze s pizzou. Při prodeji alkoholických nápojů můžete být řidičem požádáni o předložení občanského průkazu ke kontrole plnoletosti. Nově jsme přidali možnost dovozu našich Nadupaných svačinek. Svačinky jsou vyráběny každý všední den v omezeném množství. Po vyprodání je přestaneme v e-shopu zobrazovat.

REKLAMACE

Doporučujeme na místě zkontrolovat, zda dodané zboží souhlasí s objednávkou.
Zjistíte-li vadu dodaného zboží, máte právo ji reklamovat u řidiče, na pobočce nebo na telefonním čísle 608 20 24 25. Bude Vám nabídnuta okamžitá výměna zboží, případně přiměřená sleva.
Reklamace je možná pouze v den, kdy bylo zboží zakoupeno.
Pizza je určena k okamžité spotřebě. U nápojů je na obale vyznačeno datum minimální trvanlivosti.

AKCE A SLEVY

Veškeré Vámi požadované akce a slevy je možné nahlásit pouze předem při objednávce. Nelze je vyžadovat zpětně. Akce a slevy nelze vzájemně kombinovat. Vyhrazujeme si právo odvolat, ukončit nebo zrušit jakoukoli akci nebo slevu. Aktuální akce najdete vždy na našem webu pizzaibiza.cz, případně vám je sdělí naši operátoři.
Akce se nevztahují na produkty ze skupiny "svačinky".

VĚRNOSTNÍ SYSTÉM

Pro účast ve věrnostním systému je nutné se zaregistrovat na stránkách www.pizzaibiza.cz Po registraci Vám při každé online objednávce přičteme body, kterými hned u příští objednávky můžete platit. Body z pizzerie je možné uplatnit v eshopu www.nadupanesvacinky.cz a naopak - stačí se přihlásit na obou eshopech jedním e-mailem. S každým online nákupem získáte 5% z hodnoty objednaného jídla na svůj účet zpět (v případě, že uplatňujete u aktuální objednávky body, tak se nové body z této objednávky nepřičítají). Body budou přičteny 3 dny po uskutečnění objednávky.

Př.: Při útratě 400 Kč Vám připíšeme na účet 20 bodů (Kč) na další nákup.

1 bod = 1 Kč


POUKAZY

Nabízíme možnost vyrobení poukazu jako dárek pro Vaše blízké. Poukaz je možno doručit zároveň s pizzou přímo k Vám domů nebo se pro něj můžete stavit osobně. POZOR - každý poukaz je unikátní a je nutné ho objednat minimálně 2 dny předem! Uplatnit poukaz můžete přímo v e-shopu nebo v aplikaci v posledním kroku objednávky, kde vyplníte políčko „kupón“ a kliknete tlačítko „uplatnit“. Druhou možností je nahlásit kód kuponu při telefonické objednávce našim operátorům. Poukaz je nutné využít do data uvedeného na poukazu a v celé jeho výši, jinak zbylá částka propadá.

PŘIPOMÍNKY, NÁZORY

Máte-li připomínku, dotaz či názor k dodané objednávce nebo k personálu, napište nám prosím e-mail na info@pizzaibiza.cz

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

V případě sporu mezi kupujícím a prodávajícím může kupující využít možnosti mimosoudního řešení sporu. V takovém případě může kupující kontaktovat Českou obchodní inspekci - www.coi.cz a postupovat dle uvedených pravidel ČOI. Více informací o mimosoudním řešení sporů lze nalézt též na stránkách České obchodní inspekce.
Kontakty pro případné reklamace nebo dotazy k online platbám:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

GDPR

Na základě Vaší objednávky zpracováváme Osobní údaje dle Nařízení evropského parlamentu a Rady EU č. 2016/679. Správcem osobních údajů Pizzerie Ibiza je Michal Rada, IČ: 88065057.
Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí objednávky pro rozvoz pizzy k Vám domů nebo její vyzvednutí na pobočce a k marketingovým účelům. Jedná se o tyto osobní údaje – jméno, příjmení, adresa, telefon a e-mail. Sdělením těchto údajů při objednávce nám dáváte souhlas se zpracováním a shromažďováním osobních údajů. Osobní data jsou chráněna proti zneužití a nejsou sdělována třetím osobám. Vyjímku tvoří pouze ti, kteří se podílejí na přípravě a přepravě pizzy a společnost Objednáme s.r.o., která systém objednávek provozuje.
Podle zákona o ochraně osobních údajů máte právo vzít souhlas kdykoliv zpět požadovat po nás informaci, jaké osobní údaje zpracováváme požadovat po nás vysvětlení ohledně zpracování osobních údajů vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit požadovat po nás výmaz těchto osobních údajů nebo se v případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů obrátit na nás (info@pizzaibiza.cz) nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů.